İade Politikası
İadeler
Politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef size para iadesi veya değişim teklif edemiyoruz.
İade hakkı kazanmak için ürününüz kullanılmamış ve aldığınız durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iadeden muaftır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca samimi veya hijyenik ürünleri, tehlikeli maddeleri veya yanıcı sıvı veya gazları kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı bazı durumlar vardır (varsa)
- Bariz kullanım belirtileri olan kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle eksik parçaları olan herhangi bir ürün
- Teslimattan 30 günden fazla bir süre sonra iade edilen herhangi bir ürün
Para İadeleri (varsa)
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya eksik para iadeleri (varsa)
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemeniz resmi olarak gönderilmeden önce biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle bir işleme süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen Info@bonvila.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler (varsa)
Maalesef sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, indirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler (varsa)
Ürünleri sadece kusurlu veya hasarlı ise değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize Info@bonvila.com adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: Bonvila Foods Limited, Theobolds Park Road, Londra, EN2 9BS, Birleşik Krallık.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye çeki postalanacaktır.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren, size daha sonra vermek için siparişi kendine gönderdiyse, hediye verene bir geri ödeme göndereceğiz ve o da iadenizden haberdar olacaktır.
Nakliye
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: Bonvila Foods Limited, Theobolds Park Road, Londra, EN2 9BS, Birleşik Krallık
Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilemez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için gereken süre değişebilir.
50 sterlinin üzerinde bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef size para iadesi veya değişim teklif edemiyoruz.
İade hakkı kazanmak için ürününüz kullanılmamış ve aldığınız durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iadeden muaftır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca samimi veya hijyenik ürünleri, tehlikeli maddeleri veya yanıcı sıvı veya gazları kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı bazı durumlar vardır (varsa)
- Bariz kullanım belirtileri olan kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle eksik parçaları olan herhangi bir ürün
- Teslimattan 30 günden fazla bir süre sonra iade edilen herhangi bir ürün
Para İadeleri (varsa)
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya eksik para iadeleri (varsa)
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemeniz resmi olarak gönderilmeden önce biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle bir işleme süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen Info@bonvila.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler (varsa)
Maalesef sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, indirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler (varsa)
Ürünleri sadece kusurlu veya hasarlı ise değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize Info@bonvila.com adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: Bonvila Foods Limited, Theobolds Park Road, Londra, EN2 9BS, Birleşik Krallık.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye çeki postalanacaktır.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren, size daha sonra vermek için siparişi kendine gönderdiyse, hediye verene bir geri ödeme göndereceğiz ve o da iadenizden haberdar olacaktır.
Nakliye
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: Bonvila Foods Limited, Theobolds Park Road, Londra, EN2 9BS, Birleşik Krallık
Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilemez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için gereken süre değişebilir.
50 sterlinin üzerinde bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti etmiyoruz.