Hüküm ve Koşullar

Bu hüküm ve koşullar, Bonvila Foods Limited ile sizin (müşteri) aranızdaki herhangi bir sözleşmenin tam kapsamını belirler. Bonvila'dan sipariş vererek, aşağıda belirtilen Bonvila Foods Limited hüküm ve koşullarına tabi olmayı kabul etmiş olursunuz.

Yaş sınırı

Bizden alkol sipariş edilmesi halinde Bonvila ile siparişinizi tamamlamak için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir. Teslimatınızı almak için evde olamamanız durumunda, teslimatı alan kişinin yasal yaşta olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

 

Fiyat ve Teslimat Ücretleri

Minimum sipariş ücreti yoktur, ancak farklı teslimat ücreti kategorileri bulunmaktadır:

 

Fiyatlandırmamız ambalaj, işçilik vb. maliyetleri içermektedir. Web sitemizdeki tüm fiyatlara uygun yerlerde KDV dahildir.

Teslimat Sistemimiz (Londra Dışı)

Ertesi gün teslimat (PZT-CUMA) için son sipariş saati 14.00'tür, bu saatten sonra işlenen tüm siparişler ertesi gün teslimat için gönderilecektir. Londra dışındaki siparişleri yalnızca bu günlerde gönderiyoruz, bu nedenle Pazar ve Pazartesi günleri teslimat alamazsınız.

Ertesi gün teslimat (PZT-CUMA) prosedürü, teslimatınızın sabahı, kurye sürücünüz size (yaklaşık 08.00'de) 08.00-12.00 arasında bir saatlik bir zaman dilimi bildiren bir SMS gönderecektir. Bu süre içinde kapınızda olacaklardır. Komşuya/güvenli bir yere bırakılmasını isteyip istemediğinizi yanıtlayabilirsiniz. Standart ertesi gün teslimat maliyetimiz 3,99 £'dur.

Cumartesi teslimatı için de benzer şekilde, teslimatınızın sabahı 08.00-16.00 arasında bir saatlik bir zaman dilimi için bir SMS alacaksınız, bu genellikle daha geç olmaktan ziyade daha erken olma eğilimindedir. Cumartesi teslimat maliyetimiz 4,99 £'dur.

Bonvila Teslimat Sistemimiz (Sadece Londra)

Aşağıdaki haritada gösterildiği gibi, haftanın belirli günlerinde belirli posta kodlarına teslimat yapmaktayız.

Çarşamba/Cuma Akşamı 18.00-22.00 (Kırmızı Renkli Posta Kodları) ve (Mavi Renkli Posta Kodları)

Kuzey Batı, Kuzey Londra, Güney Batı, Batı ve Merkez Batı Londra.

 

Pazar 09.30-18.30

Kuzey Batı, Kuzey Londra, Güney Batı, Batı ve Merkez Batı Londra. Ayrıca Pazar günleri belirli TW ve KT posta kodlarına teslimat yapıyoruz.

Aynı akşam teslimat için aynı gün saat 14.00'e kadar sipariş verebilirsiniz. Son teslim tarihinden sonra sipariş verirseniz, seçebileceğiniz en erken teslimat günü, bölgeniz için bir sonraki uygun gün olacaktır.

 

Ödeme Yöntemleri

Kredi veya banka kartları, dahili kredi ve kuponlarla ödeme kabul ediyoruz.

 

Ürün Kalitesi

Ürünleriniz için iki şeyi garanti edebiliriz:

1) Tazelik, ürünleri göndermemizi ve 48 saate kadar soğuk tutmamızı sağlayan özel bir ambalaj şirketi kullanıyoruz, bu da kapınıza ve akşam yemeği masanıza (veya koltuğunuza!) kadar tazeliği garanti ediyor!

2) Özgünlük, Bonvila'yı özel kılan şey, araştırmalarımızla en sevilen markaları menşe ülkelerinden temin edebilmemiz, sadece kültürel yemek deneyimini tam olarak yaşamanızdır.

Markalarımız belirli olduğundan ve seçkin tedarikçilerle çalıştığımızdan, web sitemizdeki tüm ürünler stoklarla sınırlıdır ve herhangi bir zamanda satıştan çekilebilir. Meydana gelebilecek tüm değişiklikler size bildirilecektir.

Zaman zaman tedarikçiler ambalajlarının belirli yönlerini değiştirebilirler. Web sitemizde her zaman yeni görselleri yükleyerek güncel kalmaya çalışıyoruz, ancak her zamanki siparişinize göre biraz farklı bir ambalaj alırsanız endişelenmeyin (bu sadece mevsimsel bir tanıtım olabilir). 

 

Müşteri hizmetleri

Sizden haber almaktan mutluluk duyarız! Bonvila'da mükemmellik için çabalıyoruz ve müşterilerimizden geri bildirim almaktan her zaman memnuniyet duyarız. Aynı şekilde, online raflarımızda görmek istediğiniz bir ürün varsa, lütfen bize Info@bonvila.com adresinden bir e-posta göndermekten çekinmeyin.

Herhangi bir üründen memnun kalmamanız durumunda aynı e-posta adresinden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz, müşteri hizmetlerimiz haftanın 7 günü, yılın 365 günü aktiftir. İadeler kendi takdirimize bağlı olarak düzenlenecektir.

 

Gizlilik Politikası

Gizliliğinizi çok ciddiye alıyoruz ve kullanıcılarımıza gizliliğinize saygı duyan bir İnternet deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.

Bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, işleminizi gerçekleştirmek ve siparişinizi yerine getirmek için belirli bilgileri toplamamız gerekir. Bu bilgileri pazarlama veya başka herhangi bir amaçla üçüncü bir tarafa satmayız, kiralamayız veya dağıtmayız. Ancak, kurye veya teslimat şirketine adınızı, teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi (paketiniz için takip bilgilerini size gönderebilmeleri için) sağlamamız gerekecektir, ancak bu bilgiler kesinlikle yalnızca siparişinizin size güvenli bir şekilde teslim edildiğinden emin olmak için kullanılacaktır.

Herhangi bir ödeme bilginizi (kart detayları) kayıtlarda tutmuyoruz.

 

GDPR

Verilerinizi yalnızca bize izin verdiğinizde toplarız; bir hesap oluşturulduktan veya bir sipariş işleme alındıktan sonra, teslimat sürelerini size bildirmek ve satın alma işlemlerinizi onaylamak için e-postalar, kısa mesajlar veya telefon aramaları göndeririz.

Bir müşteri olarak, sistemimizde sizinle ilgili tam olarak hangi bilgilere sahip olduğumuzu bilme hakkınız vardır (adresiniz, e-postanız, telefon numaranız ve adınızdan fazlası olmayacaktır). Bilgilerinizi istediğiniz zaman silmemizi isteyebilirsiniz ve bu talebi derhal yerine getireceğiz. Herhangi bir veri ihlali durumunda sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz.